半岛外墙开裂、井盖损坏、消防设施缺失……12345热线督办员现场为小区“体检”（YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道）近日，黄渤海新区金城小区业主拨打12345政务服务便民热线，反映小区进行老旧小区改造后，仍存在楼体外墙开裂、瓷砖脱落、消防设备缺失、道路井盖损坏、充电桩离居民楼过近等一系列问题。4月23日下午半岛体育官方网站，记者与12345热线督办员到现场进行调查。

　　投诉人反映最强烈的问题，是楼体外墙开裂、瓷砖脱落。记者在小区内看到，部分住宅楼楼顶瓷砖的确出现脱落，36号楼、37号楼阳台外墙装饰部分有裂纹。这些问题是否列入老旧小区整改范围？黄渤海新区管委工作人员介绍，金城小区2023年被纳入老旧小区改造计划，目前改造施工已基本结束。根据烟台开发区老旧小区整治改造实施方案，房屋共用部位修缮和外墙保温可根据业主意愿，按规定申请住宅专项维修基金进行维修，不属于老旧小区改造范围，应由相关业主承担维修义务。

　　针对投诉人反应的井盖损坏问题，督办员连续排查了小区内5个供热、污水井井盖，均未发现破损。小区物业工作人员介绍，发现问题后，物业已第一时间将损坏井盖清单提交到小区改造施工单位，目前已更换完毕。

　　该小区消防设施是否如诉求人所说，存在缺失、损坏等问题？督办员又来到小区18号楼，打开楼道内消防栓后，并无消防用水流出。小区物业工作人员介绍，金城小区仅18、19、39号楼单元楼道内设有消火栓，都是无法使用的状态，其余35栋楼楼宇单元内均无消火栓设施，这种情况从小区建成时就这样。为保证消防安全，物业已按消防标准为小区38栋楼132个单元楼道配置灭火器，并在小区内设置11个公共消防栓，完全满足消防要求。

　　该小区东北侧种有50余棵国槐，记者看到，部分树木下方地面上布满了黑油渍，踩上去黏黏的。小区物业工作人员介绍，树木本身没有问题，这些从树上滴下来的“油”，其实是蚜虫的分泌物。物业每个月都为相关树木喷洒药物，已经起到一定效果。下一步，物业将修剪多余树枝，持续定期喷药，尽可能减少虫害。

　　老旧小区改造结束后，金城小区社区中心门前广场增设了10个新能源汽车充电桩，满足了居民的充电需求。经过现场测量，记者看到，充电桩距离最近的住宅楼19号楼4单元的距离为10米。黄渤海新区管委工作人员介绍，根据国家标准《电动汽车充电设施使用管理规范》，充电桩距离住宅、商用房半岛体育官方网站、公共场所等人员密集区域的距离应不小于5米，该充电桩符合规范要求。

　　那么，为何诉求人反映充电桩离居民楼过近？物业工作人员介绍，个别车主为图方便半岛体育官方网站，经常将充电车辆停到充电桩与居民楼之间的消防通道旁，既堵塞交通，又离居民楼过近。目前，物业已订购隔离架，准备将充电桩与消防通道隔开，车主只能在规定区域内充电。下一步，物业将加强停车管理，杜绝车辆占用消防通道。